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北京商报讯3月2日，中国旅行社协会在《关于切实做好中东地区突发局势下旅游安全工作的倡议》（以下简称《倡议》）中提出，务必在最短时间内与所有身处中东地区（特别是沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、阿曼等国家和地区）的旅游团队及定制游游客取得联系，确认其当前状态是否安全、安置是否妥当。

《倡议》强调，建立24小时动态联络机制，全力保障游客权益，及时向游客传达避险指引，安抚游客情绪。

在订单退改方面，针对2月28日至2026年3月15日期间出发，涉及受局势影响航线及目的地的订单，积极协调境内外航司、酒店、地接社等供应商，全力协助游客办理退订或改期，协助游客最大限度降低损失。

在交通保障方面，密切关注各大航司发布的客票特殊处理方案，协助滞留旅客及有退改需求的旅客办理机票变更和退票手续。

《倡议》还提出，加强境外服务值守，提供及时有效援助建议有条件的旅行社在迪拜等主要中转枢纽设立应急联络点或派驻专人驻守机场，为因航班取消导致滞留的中国公民提供食宿协助、紧急转运及行程改期等支援服务。要尽力确保客服热线24小时畅通，并在官网、APP等平台醒目位置公布紧急救援联系方式，让游客在境外能及时找到“靠山”。

对尚未出发的团队，《倡议》提到，要果断采取延期、调整行程安排或取消措施，并耐心细致做好游客的解释和安抚工作。

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