(相关资料图)

用细节温暖归途

湖北日报讯（通讯员郑婷）近日，强寒潮天气袭击湖北，武汉出现持续暴雪，道路积雪结冰给交通出行带来严峻考验。面对“风雪大考”，武汉城发集团所属省客集团迅速响应，全力以赴开展融雪除冰、安全保障与暖心服务，确保旅客出行平安顺畅。

省客集团以雪为令，第一时间启动应急预案，紧盯安全红线。各客运站提前对防滑链、融雪剂等物资进行清点补充，对运营车辆制动、轮胎等关键部位开展专项检查，确保车辆状态良好。同时，加强场站内外巡查，重点清除出入口、坡道等区域积雪积冰，并与交管部门联动，动态掌握路况，对不具备安全通行条件的线路坚决暂停运营，从源头守好出行安全关。

筑牢暴雪天安全出行防线

集团各场站提前储备足量工业盐、草垫、铁锹等除雪物资。降雪后，多支除雪突击队迅速投入“战斗”，做到“雪落即清、冰起即除”。针对机场、火车站等重点枢纽，增配应急运力和防滑设备，确保接驳运输不断档。通过智能调度系统，实时监控车辆运行与路面状况，灵活调整线路，指挥除雪力量精准支援，保障路网畅通。

在全力除雪保通的同时，省客集团将暖心服务融入细节。各客运站候车大厅空调全开，免费提供热水、姜茶，并加强防滑垫铺设和人员引导，帮助老幼及行李较多的旅客。通过多平台及时发布班次信息，增设退改签服务窗口和绿色通道，耐心做好解释安抚工作，用贴心服务缓解旅客焦虑，让冬日归途充满温度。

从除雪到暖心茶

目前，武汉风雪天气仍在持续。省客集团表示，将继续坚守一线，以最充分的准备和扎实的行动，守护市民旅客平安出行，践行国企责任担当。

标签： 旅客 车辆 集团 确保 除雪